카카오게임즈 운영정책
| 유형 | 유형 상 내용 | 제재 기간(일) | |||
| 1차 | 2차 | 3차 | 4차 | ||
| 불건전 언어 사용 (비매너 행위) |
"불건전 언어 사용"이란 아래의 행위를 의미함 ・ 욕설, 비∙속어 등을 사용하는 행위 ・ 음란한 단어나 성적 수치심을 느끼게 하는 행위 ・ 특정 지역이나 종교, 인종, 장애 등을 비하하거나 조롱, 비난하는 행위 ・ 상대방에 대한 위협이나 근거 없는 비난 행위 ・ 동일한 내용을 지속적으로 등록하는 도배 행위 ・ 상대방 또는, 다수의 회원에게 불쾌감이나 혐오감을 주는 행위 ・ 기타 사회 통념상 수용하기 어려운 언어를 사용하는 행위 ※ 불건전 언어 사용 시, 수위에 따라 이용 제재 조치 또는 채팅 금지가 적용될 수 있습니다. |
3일 | 7일 | 15일 | 30일 |
| 불건전 이름 사용 | "불건전 이름 사용"이란 작명 정책 5조 2항에 기재된 모든 예시의 명칭을 사용하는 행위를 의미함 ※ 불건전 이름 사용 적발 시, 캐릭터 접속 임시 제한 및 임의의 이름으로 변경될 수 있습니다. ※ 불건전 이름 사용이 반복될 경우, "불건전 언어 사용"의 제재가 적용될 수 있습니다. |
경고 | 3일 | 7일 | 15일 |
| 현금거래 행위 (광고 포함) |
"현금거래 행위"란 아래의 행위를 의미함 ・ 계정 및 아이템 등 게임데이터를 현금화 하는 시도 및 행위 ・ 게임 내(채팅/게시판/방명록/자기소개 등)에서 연락처를 포함하여 광고하는 행위 ・ 게임 내 아이템을 현금/현물 거래하는 행위 ・ 게임 내 영리를 목적으로 상업적 광고를 하는 행위 ・ 게임 내 아이템 혹은 현실의 재화, 용역 등의 대가로 계정/캐릭터를 맡겨 대리 육성하는 행위 |
3일 | 15일 | 30일 | 영구 |
| ※ 영리적 목적으로 진행하는 상업적 광고의 경우 1차 제재 시 '영구이용제한' 제재가 적용됩니다. | 영구 | ||||
| 게임진행 방해 행위 | "게임진행 방해 행위"란 아래의 행위를 의미함 ・ 게임 시스템을 악용하여 다른 회원의 정상적인 게임진행을 방해하는 행위 ・ 다른 회원의 게임 진행을 반복적으로 방해하거나 피해를 주는 행위 |
경고 | 3일 | 7일 | 30일 |
| 운영서비스를 방해하는 행위 |
"운영서비스를 방해하는 행위"란 아래의 행위를 의미함 ・ 허위 신고로 정상적인 고객 서비스를 지연시키는 행위 ・ 허위로 정상적인 다른 회원을 신고하는 행위 ・ 허위로 계정 도용 피해를 신고하는 행위 ・ 성희롱, 성적비하, 지속적인 욕설 문의를 접수하는 행위 ・ 공지되지 않은 허위 사실을 유포 및 선동하는 행위 ・ 게임 내 사행성을 조장하는 모든 행위 |
1일 | 3일 | 15일 | 30일 |
| 계정도용 | "계정도용"이란 아래의 행위를 의미함 ・ 다른 회원의 계정을 도용하여 사용하는 행위 ・ 다른 회원의 아이템과 재화를 임의적으로 획득하는 행위 ・ 계정 도용에 알면서 가담하는 행위 ・ 타인의 신용카드 등으로 무단 결제하는 행위 |
영구 | |||
| 버그/어뷰징 | "버그/어뷰징"이란 아래의 행위를 의미함 ・ 게임 내 시스템을 악용하여 부당한 이득을 얻는 행위 ・ 비정상적인 방법으로 다른 회원에게 피해를 주는 행위 ・ 오류를 이용하여 이익을 얻고 게임 내 밸런스나 시스템에 영향을 주는 행위 ・ 게임 내 시스템이나 이벤트 등의 결과를 다른 회원과 담합하거나 조작하는 행위 ※ 시스템 악용 및 어뷰징 행위 등을 발견 시 고객센터를 통해 신고해야 합니다. 만약 이를 신고하지 않고 이득을 얻거나 전파하는 경우에도 이에 대한 조치를 받을 수 있습니다. ※ 비정상적인 게임 행위가 발생되는 경우 조사를 위해 계정 접속이 임시 제한될 수 있습니다. ※ 사안의 경중에 따라 1차 제재 시 '영구이용제한' 제재가 적용될 수 있습니다. |
15일 | 영구 | ||
| 불법프로그램 사용 및 유포 |
"불법프로그램 사용 및 유포"란 아래의 행위를 의미함 ・ 불법프로그램을 이용하여 서버를 다운시키는 행위 ・ 회사에서 승인하지 않은 프로그램을 사용하거나, 배포하여 다른 회원과 공유하는 행위 ・ 비정상적인 방법으로 게임 시스템을 변조/변경하는 행위 ※ 불법프로그램은 정상적인 게임 진행 범주를 벗어나 비정상적인 게임 플레이가 가능하도록 지원하는 회사가 승인하지 않은 모든 소프트웨어 또는 하드웨어를 의미합니다. ※ 불법프로그램을 통해 게임 플레이가 비정상적인 패턴으로 반복되는 경우 게임 이용이 제한될 수 있습니다. |
영구 | |||
| 개인정보 유출 | "개인정보 유출"이란, 타인의 개인 정보를 유포 하는 행위를 의미함 ※ 사안의 경중에 따라 회사가 사법기관에 수사를 의뢰할 수 있습니다. |
영구 | |||
| 비정상 게임 진행 | "비정상 게임 진행"이란 아래의 행위를 의미함 ・ 수동 조작의 범위를 벗어난 비정상적인 플레이 패턴의 게임 플레이 행위 ・ 게임 내에서 직접 제공되지 않는 매크로 기능 등을 이용해 게임 내에 밸런스나 다른 회원에게 영향을 주는 행위 ※ 비정상 게임 진행 방법을 타인에게 공유하는 경우에도 이에 대한 조치를 받을 수 있습니다. ※ 게임 시스템의 정상적인 범주를 벗어난 게임 기록이 확인되는 경우에는 제재를 받을 수 있습니다. ※ 제재 여부나 고의 여부와 무관하게 비정상 게임 진행을 통해 획득한 재화는 회수되거나 게임 정보가 변경될 수 있습니다. |
영구 | |||
| 작업장 | "작업장" 이란 아래의 행위를 의미함 ・ 아이템 획득과 이전, 현금화 등의 영리를 목적으로 조직적, 집단적으로 게임서비스를 이용하거나 시도하는 행위 ・ 다수의 계정으로 동일 기기 사용 또는 인접 IP대역 접속, 사행행위, 불법 프로그램을 사용하거나 아이템을 특정 계정으로 수집하는 행위 |
영구 | |||
| 운영자 사칭 (회사관계자 포함) |
"운영자 사칭"이란 아래의 행위를 의미함 ・ 운영자를 사칭하여 타인을 속이는 행위 ・ 회사 관계자를 사칭하여 타인을 속이는 행위 ・ 허위 정보(게시물/이미지 등)를 이용하여 운영자나 회사 관계자를 사칭하는 행위 |
15일 | 영구 | ||
| 사기 (사기 시도 포함) |
"사기" 및 "사기 시도"란 아래의 행위를 의미함 ・ 타인을 기망하여 게임 내 부당한 이득을 취하거나, 취하려고 시도하는 행위 ※ 개인간 사기로 발생된 피해 계정은 복구 등의 도움 드릴 수 없으나, 가해 계정은 제재를 받을 수 있습니다. ※ "사기"의 경우는 1차에 "영구"제재 가능 하며, 사안의 경중에 따라 회사가 사법기관에 수사를 의뢰할 수 있습니다. |
15일 | 영구 | ||
| 결제 시스템 악용 | "결제 시스템 악용"은 아래의 행위를 의미함 ・ 오픈 마켓 스토어의 환불, 결제취소 프로세스를 악용하는 어뷰징 행위 ・ 결제 시스템 악용 행위를 타인에게 전파/공유 하는 행위 ※ 게임 내 고객센터 문의 접수를 통해 진행되는 환불 및 결제 취소 외에 마켓을 통해 직접 또는 대리 결제 취소를 하는 행위는 제재를 받을 수 있습니다. ※ 사안의 경중에 따라 회사가 사법기관에 수사를 의뢰할 수 있습니다. |
영구 | |||
| 유형 | 유형 상 내용 | 제재 기간(일) | |||
| 1차 | 2차 | 3차 | 4차 | ||
| 상담사 인권 침해 및 업무 방해 | "상담사 인권 침해 및 업무 방해"란 아래의 행위를 의미함 ・ 상담 시 게임과 무관한 내용으로 욕설, 성적 단어 사용, 인격침해, 성희롱, 위협적 표현 사용 ・ 지속적인 욕설, 성적 단어 사용, 인격침해, 성희롱, 위협적 표현 사용 ・ 성적 수치심이나 혐오감을 줄 수 있는 이미지, 동영상, 링크를 전송 ・ 사적 만남 요구나 성적 농담 포함 ・ 안내 불가능한 내용에 대해 지속적 상담 요구로 업무 방해 ※ 상담은 '1:1 문의, 전화 상담, 대면 상담'을 포함합니다. ※ 위 행위를 포함하지 않는 문의 상담은 정상적으로 진행됩니다. ※ 해당 조항은 「산업안전보건법」의 감정노동자 보호 조치에 따라 추가되었습니다. |
경고 및 상담 중단 |
3일 | 7일 | 15일 |